Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Vos données sont traitées par la SELARL LC-LC.EA, 49 boulevard Georges Pompidou, 33000 Bordeaux, structure d'exercice des Dr Cachan et Dr Cabanné.

Pour toute question ou demande sur vos données, écrivez à support@agencedoublerouge.fr : l'Agence Double Rouge, qui assure la maintenance du site, transmet votre demande au cabinet.

Données collectées et finalités

Prise de rendez-vous en ligne

Nous enregistrons vos nom, e-mail et téléphone, l'acte choisi, le médecin, le créneau et s'il s'agit d'une première consultation. Ces données servent uniquement à organiser votre rendez-vous : confirmation, modification, annulation, et e-mails correspondants.

Ce traitement repose sur les mesures préalables à votre prise en charge que vous demandez (article 6.1.b du RGPD). L'acte choisi pouvant renseigner sur votre santé, il n'est accessible qu'aux médecins, tenus au secret médical (article 9.2.h du RGPD).

Livre d'or

Si vous laissez un avis, nous enregistrons le prénom que vous indiquez, votre note et votre message. L'avis est publié après validation par les médecins, qui peuvent y répondre. Ce traitement repose sur votre consentement, donné en envoyant votre avis (article 6.1.a du RGPD).

Mesure d'audience

Vercel Web Analytics compte les visites de façon agrégée, sans cookie ni identifiant, pour suivre la fréquentation du site (intérêt légitime, article 6.1.f du RGPD). Google Analytics n'est chargé qu'avec votre accord, donné dans le bandeau cookies.

Vos coordonnées ne servent à rien d'autre : ni newsletter, ni prospection, ni cession à des tiers.

Patients mineurs

Les patients mineurs sont reçus à condition d'être accompagnés d'un représentant légal. Les coordonnées saisies lors de la prise de rendez-vous peuvent être celles de ce représentant.

Destinataires

• Les Dr Cachan et Dr Cabanné.
• Doctolib, lorsque le médecin reporte votre rendez-vous dans son agenda Doctolib.
• Nos prestataires techniques, pour le seul fonctionnement du site : Vercel (hébergement), Neon (base de données, hébergée à Francfort), Resend (envoi des e-mails), Google (mesure d'audience, si vous l'acceptez) et l'Agence Double Rouge (maintenance).

Vercel, Resend et Google peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues aux articles 45 et 46 du RGPD (décision d'adéquation ou clauses contractuelles types de la Commission européenne).

Durées de conservation

• Rendez-vous : 3 ans après votre dernier rendez-vous, puis suppression automatique. Un rendez-vous reporté dans Doctolib suit les règles de conservation de ce service.
• Avis du livre d'or : jusqu'à ce que leur auteur en demande la suppression.
• Cookies Google Analytics : 13 mois au plus.
• Votre choix sur les cookies : 6 mois, puis il vous est redemandé.

Cookies

• Choix de consentement (stockage local cookie-consent) : retient votre réponse au bandeau. Indispensable, il ne demande pas d'accord.
• Google Analytics (cookies _ga et _ga_*) : mesure de la fréquentation, déposés seulement si vous cliquez sur « Accepter ». Ils ne servent pas à la publicité.

Vous pouvez changer d'avis à tout moment : Gestion des cookies. Un refus efface les cookies Google Analytics déjà déposés.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Écrivez à support@agencedoublerouge.fr ; nous répondons sous un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

Voir aussi les mentions légales.